A ZAXIA dá aos operadores hoteleiros visibilidade em tempo real sobre tudo o que acontece na sua propriedade — pedidos, atrasos, cargas de trabalho, riscos — antes que se tornem problemas.
A maioria dos hotéis usa ferramentas que guardam dados. Nenhuma diz o que está a acontecer agora.
Quando o gestor sabe que um quarto não foi limpo ou que um pedido ficou sem resposta, o dano já está feito.
O PMS trata reservas. O POS trata pedidos. O staff usa WhatsApp. Ninguém tem a imagem completa.
Sem consciência operacional em tempo real, a equipa gere emergências em vez de as prevenir.
A ZAXIA assenta sobre os seus sistemas existentes e mostra o que está realmente a acontecer — agora, em todos os departamentos.
A ZAXIA sinaliza problemas à medida que surgem — antes que os hóspedes os sintam. Não no final do dia.
Veja quais equipas estão sobrecarregadas, que pedidos estão parados e onde redirecionar recursos — em tempo real.
A ZAXIA fica operacional em dias. Aqui está exatamente o que aparece na sua Control Tower desde o início.
O centro nervoso do seu hotel. Uma visão de tudo o que importa, em tempo real.
Todos os pedidos, reservas, reclamações e interações de serviço — visíveis à medida que acontecem. Sem relatórios de fim do dia.
A ZAXIA sinaliza quando um pedido demora demasiado, um hóspede espera repetidamente, ou um departamento está sob pressão — antes de se tornar reclamação.
Veja a capacidade das equipas em tempo real. Saiba quando o housekeeping está no limite, quando o serviço está congestionado, e onde agir.
Acompanhe quais as estadas a correr bem e quais mostram sinais de alerta — para intervir antes que o hóspede chegue à recepção.
Configuração mínima. Sem perturbação dos sistemas existentes. A ZAXIA liga-se à sua operação e mostra o que está realmente a acontecer — em tempo real.
via o concierge na TV do quarto — pedidos, reservas, chamadas de serviço.
cada interação, cruza com os seus sistemas ao vivo e regista a atividade.
na Control Tower — quem pediu o quê, quando, e o que está a acontecer com isso.
com clareza — a tarefa certa, a equipa certa, sem pedidos perdidos, sem surpresas.
Cada TV torna-se uma linha direta aos serviços do hotel — e cada interação alimenta as suas operações em tempo real.
Os hóspedes pedem room service, toalhas ou reservam o spa — diretamente pela TV. Sem apps. Sem telefonemas. Cada pedido é registado e encaminhado para a equipa certa.
Spa, restaurante, late checkout — tudo acessível do quarto, ligado à disponibilidade ao vivo do hotel.
O que os hóspedes pedem, quando e com que frequência — tudo flui para a sua Control Tower. A TV é a terminação nervosa operacional em cada quarto.
Hotéis com ZAXIA deixam de gerir crises e começam a operar com intenção.
Problemas sinalizados antes de escalar. O staff chega ao lugar certo no momento certo.
Nada escapa. Cada pedido registado, acompanhado e resolvido.
Os gestores sabem o que está a acontecer em tempo real — não na reunião da manhã.
O concierge na TV apresenta serviços no momento certo. Mais reservas, menos oportunidades perdidas.
* Projeções baseadas em entrevistas com operadores e observações de pilotos iniciais. Os resultados variam conforme a dimensão e configuração da propriedade.
Três forças estão a convergir. A janela para agir é agora.
O setor hoteleiro tem menos pessoas a fazer mais trabalho. Cada ineficiência agrava-se. Precisa de clareza operacional só para manter o ritmo.
Um atraso de 20 minutos que era aceitável em 2015 hoje vale uma avaliação de uma estrela. A visibilidade é o único amortecedor.
Mais ferramentas, mais canais, mais pontos de contacto — sem uma camada unificadora, os operadores perdem o controlo. A ZAXIA é essa camada.
Estamos a selecionar parceiros piloto agora. Sem substituir sistemas existentes. A ZAXIA é construída para se sobrepor ao que já tem — e mostrar o que está a acontecer na sua propriedade.
Desenhado com operadores. Construído para ambientes hoteleiros reais.
Não somos consultores. Desenhamos, construímos e operamos a ZAXIA nós mesmos — e estamos nisto a longo prazo.
“Construímos a ZAXIA porque testámos tudo o resto primeiro. Relatórios do PMS. Apps para staff. Grupos de WhatsApp. Nada mostrava o que estava realmente a acontecer naquele momento.”